Sistema de Requisição de Serviços

Para requisitar um serviço acesse: http://www.suporte.ufla.br

Aprenda a requisitar um serviço, assista ao tutorial do sistema.

O sistema de Requisição de Serviços foi desenvolvido para atendimento ao usuário da Rede UFLA, com o objetivo de facilitar e controlar as solicitações dirigidas ao DGTI-UFLA. Neste sistema as chamadas são categorizadas, de acordo com os serviços solicitados, e encaminhadas aos setores: Administração de Redes, Infra-estrutura de Rede, Desenvolvimento de Software e Desenvolvimento Web.
Para fazer uso do sistema o solicitante deverá usar o mesmo login e senha solicitados para acesso do email institucional.
Uma vez ativo, o usuário poderá abrir uma chamada, acompanhar o histórico de chamadas e alterar seus dados cadastrais. No momento que a solicitação entra no sistema ela fica aguardando até que o administrador do sistema faça o encaminhamento ao analista, que acatará a chamada e enviará uma resposta ao solicitante estabelecendo um prazo para concluir a chamada. Quando a chamada é concluída o usuário recebe uma notificação por e-mail.